1. Cara meminta penghapusan akun

1. Tekan tombol Kirim Permintaan Penghapusan di bawah atau kirim email ke admin@mediaverse.co.id.
2. Cantumkan nama lengkap, email atau nomor telepon yang terdaftar, serta kampung yang dipilih ketika mendaftar.
3. Gunakan subjek Permintaan penghapusan akun SIDAPULIK. Alasan penghapusan boleh dikosongkan.
4. Pengelola akan memverifikasi kepemilikan akun melalui kontak yang terdaftar. Permintaan yang telah terverifikasi diproses paling lambat 30 hari kalender.
5. Konfirmasi hasil penghapusan atau alasan data tertentu harus dipertahankan akan dikirim melalui kontak yang telah diverifikasi.

Jangan pernah mengirim kata sandi, NIK lengkap, nomor KK lengkap, kode OTP, atau foto dokumen identitas melalui email.

Kirim Permintaan Penghapusan

2. Data yang dihapus

Setelah permintaan disetujui, data yang tidak wajib menjadi arsip akan dihapus atau dianonimkan. Data ini mencakup kredensial untuk masuk, profil dan kontak akun, sesi serta langganan pemberitahuan perangkat, dan konten Pasar Dapulik yang masih berada di bawah kendali akun.

3. Data yang mungkin tetap disimpan

Permohonan surat, surat yang telah diterbitkan, riwayat tindakan petugas, pengaduan resmi, dan dokumen lain yang menjadi arsip pemerintahan dapat tetap disimpan sesuai Jadwal Retensi Arsip instansi dan peraturan yang berlaku. Sebagian arsip dapat memiliki masa simpan panjang atau permanen. Data tersebut dibatasi aksesnya dan tidak lagi digunakan sebagai akun aktif.

4. Masa pemrosesan dan retensi tambahan

• permintaan yang telah terverifikasi diproses paling lambat 30 hari kalender;
• catatan permintaan dan bukti verifikasi disimpan paling lama 90 hari setelah proses selesai untuk keamanan dan penyelesaian keberatan; dan
• arsip pelayanan yang wajib dipertahankan mengikuti masa simpan pada Jadwal Retensi Arsip atau kewajiban hukum yang berlaku.

5. Jika Anda tidak dapat masuk

Anda tetap dapat meminta penghapusan melalui email di atas. Sebutkan kontak yang pernah didaftarkan; pengelola akan meminta langkah verifikasi yang aman sebelum memproses permintaan. Penghapusan tidak dilakukan hanya berdasarkan nama agar akun orang lain tetap terlindungi.

6. Informasi lebih lanjut

Pelajari cara data digunakan pada Kebijakan Privasi dan ketentuan penggunaan aplikasi pada Syarat & Ketentuan.